10 pravidel e-mailové etikety

17.4.2016
Smart Network

1. Nepoužívejte velká písmena

Velká písmena vyjadřují, že křičíte, je to zbytečná zátěž pro oči, která je hůře čitelná a působíte jako nevzdělanec.

2. Každá zpráva by se měla držet těchto pravidel

Psát v celých větách a dbát na pravopis. Členit odstavce a odělovat je od sebe a ujistit se, že je e-mailová adresa správně napsaná.

3. Nepřeposílat bezhlavě

Pokud přeposíláte e-mail, doplňte ho vždy o váš komentář osobě, které je přeposílán. V tomto komentáři uveďte, proč se tímto emailem má daný člověk zabývat.

4. Odpovídejte stručně

Pokud odpovídáte na email, snažte se být maximálně výstižní a nepřikládejte nic, co nesouvisí s vaší odpovědí. Pokud chcete rozvinout nové téma, založte pro to nové vlákno zpráv. Díky tomu bude vaše komunikace zpětně lépe dohledatelná a čitelná.

5. Když nemůžete hned odpovědět, ozvěte se

Může se stát, že na daný email nemáte hned časový prostor, avšak pokud se tak stane, zašlete zprávu svému kontaktu, že jste e-mail obdrželi a budete se mu co nejdříve věnovat.

6. Nerozesílejte firemní informace na všechny strany

Své interní firemní informace zasílejte jen lidem, kterých se to týká, eventálně si váš komentář telefonicky, osobně nebo emailem vyžádali. 

7. Zajistěte, aby se zpráva dobře četla

Email si po napsání přečtěte pro sebe nahlas, abyste slyšeli, jak zní pro někoho jiného.

8. Nevynechejte předmět zprávy

Správný předmět by měl být přesný, patřičný, přiměřený, případný a promyšlený.

9. Neodpovídejte na spamy

Odpovědí dáváte akorát najevo, že se zasíláním takovýchto zpráv i nadále souhlasíte. Hlavně takovéto zprávy nepřeposílejte.

10. Udržujte dobré vztahy s klienty

Email je jen jeden druh komunikace, neupínejte se pouze na něj a rozvíjejte své vztahy i jinak.

Co vy si myslíte o emailové etiketě a řídíte se ní? Napište mi, rád uslyším vaše názory. 

 

Jáchym Důjka

Další články

Smart Network
Smart Jak zakončil networkingový rok Smart Network? Smart Network připravil pro své členy a hosty závěrečný networkingový vánoční večírek. Přečtěte si,co se tam dělo :-)
Detail článku
Smart Network
Smart VIDEO: Jak probíhá business akce? Náš klub navštěvují nejen stálí členové, ale také noví hosté. Jejich otázkou bývá, jak probíhá takové business ráno či večer? Natočili jsme profi 2 minutové video, které zodpoví všechny otázky. Podívejte se na něj!
Detail článku
Smart Network
Smart Křest knihy Martiny Václavíkové „Líheň podnikatelských nápadů“ Kdy? 28. 5. 2015 | 18:00 – 20:00. Obyčejní lidé, obyčejné osudy. Kniha příběhů o tom, jak rozjet svoje malé podnikání a co Vás čeká, pokud se touto cestou vydáte.
Detail článku
Smart Network
Smart Network
Smart Network
Smart Network
Smart Network
Smart Network
Smart Network
Smart Network

KONTAKT

Smart Network
Smart Network Smart Network Business Center s.r.o.
Smart Network IČ: 02607450, DIČ: CZ02607450
Smart Network Úhrada vstupneho na akce: 2700633772/2010
Smart Network Loosova 578/9, Lesná,Brno, 638 00
Smart Network Provozovna: Centrum Viktoria, Vodařská 2, 619 00 (3. patro)
fb tncz linked in google fb warengo google

aplikace Podělte se s námi o kvalitu provozovaných služeb aplikace